ساده ترین راه ها برای ارتباط با پشتیبانی خانومی
برای اطمینان بیشتر در خرید آنلاین، ارتباط سریع و موثر با پشتیبانی بسیار اهمیت دارد. معمولاً، هنگام خرید آنلاین، عدم دسترسی به محصول قبل از خرید میتواند انتخاب را برای ما سخت کند. همچنین، فرآیند ثبت سفارش و دریافت محصول گاهی اوقات به دلخواه ما پیش نمیرود. در این مواقع، یک تیم پشتیبانی فعال میتواند تمام مشکلات و ابهامات ما را برطرف کند. از مشاوره درباره محصولات تا رفع مشکلات در طول فرآیند خرید، پشتیبانی به ما کمک میکند.
فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان یکی از بزرگترین فروشگاههای آنلاین، به تامین پاسخ سریع به سوالات مشتریانش متعهد است. این فروشگاه ارتباط با مشتریان را از طریق چهار روش مختلف فراهم میکند. در ادامه به معرفی این روشها میپردازم و توضیح میدهم که هر کدام در چه شرایطی مناسبتر هستند.
تماس تلفنی:
وقتی به ارتباط با پشتیبانی فروشگاههای آنلاین فکر میکنیم، اولین راهی که به ذهن میرسد تماس تلفنی است. شما میتوانید با شمارههای 02179186000 و یا 021-91200500 با پشتیبانی فروشگاه خانومی تماس بگیرید. سرعت در پاسخگویی اهمیت اصلی این روش است؛ زیرا شما مستقیماً با یک کارشناس در تماس هستید و نیازی به انتظار برای دریافت پاسخ ندارید.
لازم به ذکر است که ساعات پاسخگویی تیم پشتیبانی خانومی از 8 صبح تا 11 شب است. اگر در این محدوده زمانی نیاز به راهنمایی دارید، بهتر است از این روش استفاده کنید. این تیم هفت روز در هفته در دسترس است.
ارسال تیکت
در مواقعی ممکن است تماس تلفنی برای شما ممکن نباشد، مثلاً در ساعات غیرکاری یا در حالی که قادر به صحبت کردن نیستید. در این صورت، میتوانید به راحتی یک تیکت برای پشتیبانی ارسال کنید.
ارسال تیکت بسیار آسان است؛ شما فقط کافی است به بخش "تماس با ما" در سایت خانومی مراجعه کنید، فرم درخواست را پر کنید و پیام خود را ارسال کنید. تیم پشتیبانی در اولین فرصت با شما تماس میگیرد.
پشتیبانی از طریق ایمیل
ارسال ایمیل نیز یک گزینه دیگر برای برقراری ارتباط با پشتیبانی فروشگاه خانومی است. شما میتوانید مشکلات و سوالات خود را به آدرس ایمیل info@khanoumi.com ارسال کنید و پاسخ را دریافت کنید.
پشتیبانی آنلاین از طریق شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی امروزه یکی از بهترین روشها برای ارتباط با مشتریان است. خانومی هم به این قاعده پیمان دارد و در شبکههای مختلف فعالیت میکند. شما میتوانید با دنبال کردن صفحات این فروشگاه، از تخفیفها و جشنوارههای فروش مطلع شوید و همچنین نظرات و پیشنهادات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
پاسخ به سوالات متداول میتواند به شما کمک کند تا بدون نیاز به تماس با پشتیبانی، مشکلات خود را به سرعت حل کنید. اینجا پاسخهایی برای برخی از سوالات متداول درباره خدمات فروشگاه خانومی آورده شده است:
پیگیری سفارشات
برای پیگیری سفارش، میتوانید به بخش "تماس با ما" در سایت خانومی مراجعه کنید و لینک پیگیری سفارشات را دنبال کنید. با وارد کردن شماره فاکتور، میتوانید وضعیت سفارش خود را ببینید. همچنین، پس از ارسال بسته، کد پیگیری پستی برای شما پیامک میشود که با استفاده از آن میتوانید موقعیت بسته را در سایت رسمی پست بررسی کنید. در صورتی که کالا به موقع دریافت نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط مرجوع کردن محصول
میتوانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش، در صورت عدم رضایت، محصول را مرجوع کنید، اما باید به شرطی که محصول هنوز پلمپ باشد. برای مرجوعی کالا، از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با شماره فاکتور و دلیل مرجوعی به پشتیبانی خانومی اطلاع دهید. هزینه ارسال محصول مرجوعی بر عهده شماست.
شرایط استفاده از کد تخفیف
کدهای تخفیف خانومی برای استفاده در شرایط مختلفی تعریف میشوند و هر کد فقط برای یک خرید معین معتبر است. همچنین، شما فقط میتوانید در هر ثبت سفارش از یک کد تخفیف استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر، میتوانید مقاله "نحوه استفاده از کدهای تخفیف خانومی" را مطالعه کنید.
هزینه ارسال سفارشات
هزینه ارسال برای شهر تهران به صورت 39 هزار تومان برای ارسال با پست اکسپرس و برای سایر شهرها 42 هزار تومان بر اساس تعرفه پست محاسبه میشود. اما اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 850 هزار تومان باشد، هزینه ارسال برای شما رایگان خواهد بود.
این پاسخها به سوالات متداول شما کمک میکنند تا بهتر و سریعتر مشکلات خود را حل کنید.
منبع: سریع ترین راه های ارتباط با پشتیبانی خانومی